プライバシーポリシー

プライバシーポリシー(または個人情報保護方針)

chittöは、以下のとおり、本ウェブサイトの利用に関連して取得する個人情報・個人番号・特定個人情報(以下、併せて「個人情報等」といいます。)・個人関連情報について保護の仕組みを構築し、これらの保護を推進いたします。

1.法令遵守等

我々は、お客様個人に関する情報(以下「個人情報」)の管理責任者を置き、個人情報の適切な管理に努めます。当店は、個人情報保護法及び関連するその他の法令、ガイドライン等を遵守します。また、当店は、本プライバシーポリシーを策定し、着実に実施します。

2.利用目的

我々は、お客様より収集させていただいた個人情報を適切に管理し、お客様の承諾を得た会社以外の第三者に提供、開示等一切いたしません。
我々は、お客様に個人情報の提供をお願いする場合、サービス(販売、配送、代金請求・回収、お便り、ご進物承り等)及び各利用規約の違反・サービスの悪用等検知・防止の目的の範囲内において、収集目的を明確に定めお客様に収集の目的・方法を明示し、目的の達成において必要限度内に応じて行います。
当店は、個人情報等を適正な方法により取得し、以下の利用目的のために利用します。

  1. ●個人情報の利用目的
    1. ○商品の送付、代金の請求、アフターサービス、その他当店の提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関連する目的のため
      キャンペーン当選者に景品を送付するため
    2. ○イベント、キャンペーン等当店からの情報のお知らせのため
    3. ○当店のコマースサービスのご利用状況の調査のため
    4. ○当店の発行するメールマガジン送付のため
    5. ○サービス向上のため、個人が識別・特定できない統計資料を作成・分析するため
    6. ○お客様からのご質問に対する受付・回答、ご本人確認のため
    7. ○不正利用対策のため
    8. ○クレジットカードの不正決済が発生した場合又は疑われる場合の調査等対応のため
  2. ●個人番号及び特定個人情報の利用目的
    1. 当店は、法令の定める場合を除き、利用目的をご本人に通知し、個人番号及び特定個人情報をその利用目的の範囲内かつ法令で定められた範囲内でのみ使用いたします。

3.個人情報の第三者提供

我々は、お客様に有益と思われる我々、または我々と提携を結んだ会社の商品・サービスの情報を、郵便および電子メールでお客様に送信させていただく場合がございます。お客様は、我々にお申し出いただければ、このような郵便および電子メールの送信を中止させることができます。

4.情報配信の停止

商品をお選びいただいた後、お届け先やお支払い方法など、商品のご注文とお届けに必要な情報を入力していただきます。(会員登録は必須ではございません。)
ご注文が完了すると、入力いただいた内容およびご注文内容の確認メールが送信されるため、当店からのメールを受け取れるようにしてください。当店からのメールを受領できなかったことで、お客さまに生じた損害については、責任を負いかねます。

5.個人情報等の適正管理と安全性の確保

当店は、以下のとおり個人情報等の管理を適正かつ厳重に行います。

  1. (基本方針の策定)
    1. 当店は、個人情報の適正な取り扱いの確保のため、関連法令・ガイドライン等の遵守にかかる基本方針を策定しています。
  2. (個人情報の取扱いにかかる規律の整備)
    1. 当店は、個人情報の適正な取り扱いの確保のため、当店規程及び情報管理規程を策定しています。
  3. (技術的安全管理措置)
    1. 当店は、個人情報へのアクセス管理、アクセスログの記録及び分析、コンピュータウイルス対策、不正ソフトウェア対策、並びに適切なネットワーク管理等を実施しております。
  4. (組織的安全管理措置・人的安全管理措置)
    1. 当店は、従業員による個人情報漏洩等や不適切な利用等を未然に防止するため、従業員に対して社内規程等の周知徹底を含む適切な監督を実施しております。また、従業員との間で、守秘義務に関する契約の締結又は誓約書の取得等を行っております。
  5. (物理的安全管理措置)
    1. 当店は、個人情報漏洩等を防ぐため、施設の管理、入退館(室)の管理、及び鍵の管理等を適切に実施し、物理的な保護を講じております。

6.個人情報保護体制の継続的改善

個人情報保護法に基づき当店の保有個人データの開示等(利用目的の通知、開示(第三者提供記録の開示も含みます。)、訂正、追加又は削除、利用停止等)及び苦情の申出をご希望される場合には、 「8.お問い合わせ先及び苦情の申出先」記載の連絡先までご連絡ください。ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
また我々が、従うべき法律に基づき個人情報の開示を求められた場合(裁判所・検察庁警察等の法的機関から、登録内容の開示を求められた場合)我々は、これに応じて情報を開示する場合があります。

7.保有個人データの開示等及び苦情の申出について

ご注文いただいた商品の返品は、お届けした商品が不良品であった場合のみ、配送料を弊社負担で返品・ご交換対応させて頂きます。

8.お問い合わせ及び苦情の申出先

当店の個人情報等の取扱に関するお問い合わせは、下記URL掲載の問い合わせ窓口にご連絡ください。

<個人情報に関するお問合せ先>
静岡県掛川市上張1510
chittö 梅田貴介・宮下祐輔
問い合わせ窓口

2022年9月7日作成
静岡県掛川市上張1510
chittö 梅田貴介

よくあるご質問

お届けのスキップ(一時停止)、キャンセル(解約)はできますか?

いつでもマイページよりお客様自身でお手続きが可能です。最低契約期間は設けておりません。マイページより『サブスクリプションを一時停止』または『サブスクリプションをキャンセル』のお手続きへお進みください。

お届け方法はどのようなものですか?

日本郵便のクリックポストで配送いたします。郵便受けへのお届けとなります。なお、到着日の指定はできかねます。予めご了承くださいませ。

注文後、どれくらいで届きますか?

最短で、ご注文翌々日に商品を発送いたします。

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マイページはこちらからご覧ください。
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日本茶の種類は変更できますか?

配送前(配送日から3営業日前まで)に限り変更が可能です。お問い合わせよりご連絡をお願いします。

その他、サポートを受けたい。

お問い合わせよりご連絡をお願いします。ご質問内容を具体的に記載いただけますとスムーズなご回答が可能です。